پشتیبانی
در «سامان» باور داریم که موفقیت شما با آرامش ذهن شما همراه است. برای ما، این مهم نیست که شما چه سطحی از تخصص فنی دارید؛ هدف ما این است که شما بتوانید با آسودگی کامل از نرم‌افزار CRM «سامان» استفاده کنید. هر زمانی که با یک مشکل، سوال یا دغدغه مواجه شدید، ما همیشه آماده‌ایم تا به شما کمک کنیم.
تیم پشتیبانی «سامان»، تیمی متخصص و حرفه‌ای است که در خدمت شماست. ما همیشه از طریق پیام، چت آنلاین، تیکت و تماس تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست های شما هستیم و همیشه سعی داریم تا در کمترین زمان ممکن به شما پاسخ دهیم.
پس، هر وقت که احساس نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی کردید، فقط یادتان باشد که «سامان» همیشه در کنار شما است. به ما اعتماد کنید و بدانید که ما هر زمان که شما نیاز داشته باشید، در خدمت شما خواهیم بود.
پاسخگویی به سوالات فنی
در بخش پاسخگویی به سوالات فنی، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به سوالات مربوط به نرم افزار شما پاسخ دهد. با تسلط بالایی که تیم پشتیبانی ما به نرم افزار دارد می توانیم تمام سوالات شما را پاسخ بدهیم. از سوالات مربوط به نصب و راه‌اندازی تا مسائل فنی پیچیده، ما می‌توانیم به شما کمک کنیم. با استفاده از روش‌های ارتباطی مانند تماس تلفنی، ما به سرعت به شما پاسخ خواهیم داد تا مطمئن شوید چالش شما برطرف شده تا از ظرفیت های نرم افزار ما استفاده کنید.
اگر کسب‌وکار شما فرآیندهای خاصی دارد، کارشناسان ما می‌توانند به شناسایی و تحلیل این فرآیندها بپردازند. بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، نرم‌افزار CRM ما به‌طور کامل شخصی‌سازی می‌شود تا بهترین عملکرد را برای نیازهای شما ارائه دهد. همچنین، در صورتی که بهینه‌سازی‌های لازم وجود داشته باشد، می‌توانیم فرآیندها را به‌روز کرده و بهبود بخشیم.
راهنمایی و آموزش
در بخش راهنمایی و آموزش، ما تمامی کاربرانی که نیاز به راهنمایی در خصوص استفاده از نرم افزار دارند، همراهی می‌کنیم. ما اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار می‌دهیم تا به شما در مراحل مختلف استفاده از نرم افزار کمک کنیم.
شما میتوانید با استفاده از راهنماهای متنی و ویدئویی در هر بخش از نرم افزار ، مطالب و مفاهیم را به سادگی و راحتی درک کنید. همچنین، در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا پاسخگویی به سوالات خاص شما، تیم پشتیبانی ما همواره آماده است تا شما را هدایت کند و به شما کمک کند تا تجربه بهتری از نرم افزار داشته باشید.
به‌روزرسانی‌ها و ارتقاء نرم افزار
تیم ما هنگامی که به‌روزرسانی‌ها و نسخه‌های جدید نرم افزار منتشر می‌شوند، اطلاعات لازم را در اختیار شما می گذارند. همچنین، تیم پشتیبانی ما در فرآیند به‌روزرسانی و ارتقاء نرم افزار به شما کمک خواهد کرد. اگر سوالاتی درباره فرآیند به‌روزرسانی، مشکلات احتمالی یا تغییرات در نسخه جدید دارید، ما آماده پاسخگویی به آنها هستیم. هدف ما اطمینان حاصل کردن از اینکه شما همواره از آخرین و بهترین نسخه نرم افزار استفاده می‌کنید و مشکلات را برطرف کنیم.
گزارش مشکلات
اگر شما هر گونه باگ یا خطایی در نرم افزار ما مشاهده کردید، ما خوشحال می‌شویم که از آن ما را مطلع کنید. گزارش مشکلات برای ما اهمیت بالایی دارد و به ما کمک می‌کند تا بهبودهای لازم را در نرم افزار انجام دهیم.
تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت بررسی مشکلات شما را آغاز خواهد کرد و در صورت لزوم با شما تماس خواهد گرفت تا راهکارهای لازم را ارائه دهد. ما بهترین تلاش را می‌کنیم تا مشکلات شما را به سرعت حل کنیم و تجربه استفاده شما را بهبود بخشیم.
