مدیریت هدفمند
تماس ها
ایجاد رکوردهای تماس، ثبت فعالیت‌های فروش و مشاهده تعاملات قبلی با استفاده از ابزارهای مدیریت تماس برای ساختن روابط پایدار
- به‌روزرسانی و پر کردن خودکار رکوردهای تماس
- ثبت رکورد های فروش به صورت مستقیم در داخل رکوردهای یک تماس
- بهینه سازی رکوردهای تماس با نمایش جزئیات شرکت ثبت شده در پایگاه داده ما
ویژگی مدیریت تماس ها در CRM سامان
- امکان ثبت و پیگیری تماس‌های ورودی و خروجی به صورت خودکار، که به کاربران این امکان را می‌دهد تا تاریخچه تماس‌ها را مشاهده و مدیریت کنند.
- ارتباط مستقیم با سیستم‌های VoIP برای برقراری تماس‌ها بدون نیاز به سخت‌افزار اضافی، که باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی می‌شود.
- ارائه گزارش‌های دقیق از تماس‌ها، شامل مدت زمان، تعداد تماس‌ها و نرخ پاسخگویی، که به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد تیم را ارزیابی کنند.
- قابلیت ادغام با ماژول‌های دیگر نرم‌افزار CRM سامان، مانند مدیریت مشتری و فروش، که به کاربران این امکان را می‌دهد تا اطلاعات تماس را به راحتی با سایر داده‌ها ترکیب کنند.
با سامان هر آنچه برای مدیریت تماس های خود نیاز دارید آماده است
ایجاد روابط پایدار با ابزارهای مدیریت تماس
مشتری‌ها و سرنخ‌ها، شریان های حیات کسب‌وکار شما هستند. اما سازماندهی تمام اطلاعات آنها می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
با ابزار مدیریت تماس CRM سامان، شما همه‌چیز را برای ایجاد، سازماندهی و توسعه روابط با مشتریان و سرنخ‌ها در اختیار دارید. تا ۱,۰۰۰,۰۰۰ رکورد تماس و شرکت ایجاد کنید، فعالیت‌های خود مانند ایمیل‌ها و تماس‌ها را ثبت کنید و با نرم‌افزارVOIP که تماس‌های شما را به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌کند، ورود داده‌های دستی را حذف کنید.
رکوردهای تماس را به‌طور خودکار به‌روزرسانی کنید
تماس‌های جدید را با استفاده اطلاعات دریافتی به عنوان یک سرنخ اضافه کنید.
انجام وظایف با پایگاه داده تماس شما
با متمرکز کردن جزئیات تماس، تاریخچه ارتباطات و فعالیت‌ها در یک مکان، بهره‌وری تیم فروش خود را افزایش دهید. ایمیل ارسال کنید، تماس برقرار کرده و ثبت کنید، یادداشت بردارید، پیگیری‌ها را به افراد مرتبط تخصیص دهید، جلسه‌ها را برنامه‌ریزی کنید و معاملات جدید را به‌طور مستقیم اضافه کنید.
ابزارهای مورد نیاز تیم‌های خود را تامین کنید
نرم‌افزار سامان crm به تیم شما دسترسی به اطلاعات عمیق، مانند فعالیت‌های گذشته یک تماس و تاریخچه مکالمات آنها با شرکت شما را می‌دهد. با داشتن اطلاعات و ابزارهای بیشتر، تیم شما می‌تواند تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده ای را برای مشتریانتان تنظیم کند و روابط بهتری با مشتریان ایجاد کند.
مدیریت تماس چیست؟
مدیریت تماس استراتژی است که یک شرکت یا تیم برای مدیریت تمام اطلاعاتی که درباره تماس‌های خود جمع‌آوری کرده، استفاده می‌کند. در سطح پایه، این می‌تواند به معنای ایجاد یک صفحه اکسل باشد که در آن تمام اطلاعات تماس‌های شما ثبت شده است. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند از نرم‌افزاری استفاده کنند که این فرآیند را تسهیل کند.
با مدیریت تماس سامان crm، تیم شما نیازی به نگرانی درباره قدیمی یا نامنظم شدن صفحه اکسل ندارد. تمام تماس‌های شرکت شما به‌طور خودکار با حداقل دخالت انسانی به‌روز می‌شوند. این به تیم شما زمان بیشتری می‌دهد تا بر روی کارهای خود تمرکز کنند و از ورود دستی داده‌ها اجتناب کنند.
مدت زمان پیاده‌سازی مدیریت تماس چقدر است؟
مدت زمان پیاده‌سازی بسته به اینکه آیا شما قبلاً از سیستم مدیریت تماس استفاده می‌کنید یا خیر، متفاوت است و به عواملی مانند مهاجرت داده‌ها و پیچیدگی یا حجم داده‌هایی که باید منتقل شوند بستگی دارد. برای شرکت‌هایی که هرگز از سیستم مدیریت تماس استفاده نکرده‌اند، پیاده‌سازی بسیار سریع‌تر است؛ تنها چیزی که قبل از شروع نیاز دارید، تنظیم دسترسی برای تیم شما و نقش‌های خاص آن‌هاست.
هزینه ابزارهای مدیریت تماس crm سامان چقدر است؟
برای استفاده از ابزار مدیریت تماس crm سامان شما می‌توانید با نسخه پایه آن شروع کنید. اگر به دنبال ویژگی‌های پیشرفته‌تری هستید که به شما در خودکارسازی و گسترش عملیات فروش کمک کند، سامان ویژگی‌های بیشتری را در نسخه‌های شرکتی و حرفه ای ارائه می‌دهد.
