مدیریت و پیگیری
سرنخ‌ها
سازماندهی، اولویت‌بندی و تعامل با مشتریان بالقوه در یک نرم افزار
- اطلاعات و دید کاملی از سفر هر سرنخ به سمت کسب‌وکار خود به دست آورید.
- تخصیص خودکار وظایف و پیگیری ساده سرنخ‌ها
- با استفاده از معیارهای مختلف، سرنخ‌ها را به‌صورت خودکار امتیازدهی و اولویت‌بندی کنید.
دریافت تمام جزئیات درباره هر سرنخ
بدون یک فرآیند شخصی‌سازی‌شده برای پیگیری و انتقال، حتی معتبرترین سرنخ ها نیز ممکن است علاقه خود را از دست بدهند. اما شخصی‌سازی ارتباطات وقت‌گیر است. نرم‌افزار CRM سامان، تمام نقاط تماس سرنخ‌های شما در بازاریابی، فروش، عملیات و خدمات را یکپارچه می‌کند تا به شما کمک کند تا پیگیری‌های آگاهانه‌ای انجام دهید.
با سامان هر آنچه برای پیگیری سرنخ‌های خود نیاز دارید آماده است
مدیریت سرنخ‌ها را متمرکز کنید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید
دیگر زمان خود را به دنبال پیگیری سرنخ‌ها در ابزارها و پایگاه داده‌های نامربوط هدر ندهید. با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان سامان، همه سرنخ‌ها و داده‌های تماس شما در یک مکان قرار دارد، بنابراین می‌توانید به‌طور شخصی‌سازی شده با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید بدون اینکه نیازی به جستجوی جزئیات داشته باشید.
به راحتی به تاریخچه هر سرنخ دسترسی پیدا کنید، که شامل اطلاعات شرکتی و زمان‌بندی هر تماس بین مشتری و کسب‌وکار شما است. با استفاده از معیارهای امتیازدهی سفارشی شده، به‌صورت خودکار سرنخ‌ها را اولویت‌بندی کنید و با ویژگی‌های هوشمند تقسیم‌بندی و پایگاه داده خود را گسترش دهید.
سرنخ‌ها را براساس معیارهای مختلف تقسیم‌بندی و فیلتر نمایید
کار را برای مدیریت سرنخ با ویژگی‌های مبتنی بر داده ساده کنید. از سوابق تماس‌ها برای ایجاد تقسیم‌بندی‌ها بر اساس بازدیدهای وب‌سایت، تعاملات ایمیلی و موارد دیگر استفاده کنید. سپس این تقسیم‌بندی‌ها را با محتوای وب‌سایت خود و کمپین‌های ایمیلی هدف‌گذاری کنید و سرنخ‌های خود را در طول قیف فروش پرورش دهید.
فرایند مدیریت سرنخ‌های خود را ساده کنید
از وارد کردن دستی داده‌ها در ابزارهای مختلف جلوگیری کنید. با ابزارهای مدیریت سرنخ‌ها در CRM سامان، می‌توانید اطلاعات درباره سرنخ‌های خود را مشاهده کرده و در همان مکان پیگیری انجام دهید. تماس بگیرید و ایمیل بفرستید درحالی‌که سامان تمام فعالیت‌ها را برای شما پیگیری می‌کند و وقت ارزشمند شما را در طول روز مدیریت می‌کند.
مدیریت سرنخ چیست؟
مدیریت سرنخ استراتژی‌ای است که تیم‌های فروش برای درک مراحل مختلف در قیف فروش خود استفاده می‌کنند. این به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا بدانند آیا یک سرنخ یا مشتری بالقوه در مسیر نهایی شدن قرار دارد یا خیر. بسیاری از شرکت‌ها تصمیم می‌گیرند از نرم‌افزاری استفاده کنند که این فرآیند را ساده‌تر کرده و از اتوماسیون برای حرکت سرنخ‌ها در فرآیند فروش با استفاده از گردش کار و بازاریابی هدفمند بهره می‌برد.
با نرم‌افزار crm سامان، تیم شما می‌تواند ردیابی دستی سرنخ‌ها را حذف کرده و آن را با یک سیستم کاملاً خودکار جایگزین کند. به جای صرف زمان برای راه‌اندازی دستی گردش کار و وارد کردن داده‌ها، تیم شما می‌تواند از این نرم افزار برای مشاهده تمام سرنخ‌ها در یک مکان و اقدام برای آن‌ها در صورت نیاز استفاده کند.
هزینه مدیریت سرنخ ها در نرم‌افزار crm سامان چقدر است؟
ابزار مدیریت سرنخ در تمامی نسخه‌های نرم افزار سامان در دسترس است و شما می‌توانید با دریافت دمو 7 روزه ما به صورت رایگان استفاده از نرم افزار را شروع کنید. اگر به دنبال ویژگی‌های پیشرفته‌تری برای خودکارسازی و مدیریت سرنخ خود هستید، نرم افزار سامان ویژگی‌های بیشتری را در نسخه‌های سازمانی و حرفه ای خود ارائه می‌دهد.
پیاده‌سازی نرم افزار چقدر زمان می‌برد؟
این بستگی به این دارد که آیا شما قبلاً از یک سیستم مدیریت سرنخ استفاده می‌کنید یا خیر. اگر نیاز به انتقال داده‌ها دارید یا مقدار زیادی داده پیچیده برای انتقال وجود دارد، زمان پیاده‌سازی شما ممکن است افزایش یابد. از طرف دیگر، بیشتر تیم‌هایی که چرخه فروش کوتاهی دارند، معمولاً زمان پیاده‌سازی بسیار سریعی برای نرم‌افزار دارند.
برای شرکت‌هایی که هرگز از مدیریت سرنخ استفاده نکرده‌اند، پیاده‌سازی بسیار ساده است — تنها چیزی که قبل از شروع نیاز دارید، فراهم کردن دسترسی برای تیم شما و اطلاعات مربوط به نقش‌های خاص آن‌ها است.
تفاوت بین مدیریت سرنخ و مدیریت قیف فروش چیست؟
هر دو اصطلاح مدیریت سرنخ و مدیریت قیف فروش در فروش و بازاریابی به فعالیت‌های مربوط به تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی اشاره دارند. با این حال، برخی تفاوت‌ها وجود دارد که این دو اصطلاح را متمایز می‌کند:
مدیریت سرنخ به فرآیند جمع‌آوری، مدیریت و ردیابی مشتریان بالقوه اشاره دارد. این فرآیند شامل کمپین‌های بازاریابی برای امتیازدهی سرنخ و پیگیری‌ها است.
مدیریت قیف فروش به فرآیند مدیریت کل سفر مشتری، از اولین تماس تا خرید نهایی اشاره دارد. مدیریت قیف فروش شامل ردیابی مشتریان بالقوه در هر مرحله از فرآیند فروش است. مدیریت قیف فروش مبتنی بر داده می‌تواند به رهبران فروش کمک کند تا موانع موجود در رویکرد خود را شناسایی کرده و از فرصت‌ها بهره‌برداری کنند.
