مدیریت هوشمند
رقـــبا
“دشمن خود را بشناس و خودت را بشناس” – این نقل قول به 2500 سال قبل برمی‌گردد و در حالی که رقبای شما به خودی خود دشمن شما نیستند، در یک بازار رقابتی شدید که در آن شما برای کسب و کار مشابهی رقابت می‌کنید، مهم است که همتایان خود را به همان اندازه که تجارت خود را درک می‌کنید، درک کنید. اینجا جایی است که تحلیل SWOT رقیب مطرح می‌شود.
ویژگی مدیریت رقبا در CRM سامان
تجزیه و تحلیل SWOT رقیب، به سادگی راهی برای ارزیابی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات رقیب شماست تا بتوانید کسب و کار آنها و به نوبه خود کسب و کار خود را بهتر درک کنید.
برای ایجاد یک استراتژی فروش موثر، باید بدانید رقبای شما چه کسانی هستند و شما چگونه از آنها متمایز می‌شوید. با این دانش، قادر خواهید بود یک پیشنهاد ارزشمند و قوی ایجاد کنید و تکنیک‌های فروش مناسب و هدفمند را انتخاب نمایید.
چگونه تجزیه و تحلیل رقبا در سامان به شما در ایجاد استراتژی فروش کمک میکند؟
شناسایی رقبا
ابتدا باید لیستی از رقبا خود را تهیه کنید. احتمالاً می‌دانید که رقبای اصلی شما چه کسانی هستند، اما می‌توانید با جستجوی آنلاین و جمعآوری اطلاعات از نمایندگان فروش خود در مورد شرکت‌هایی که سرنخ‌های شما اشاره میکنند، یک لیست کامل‌تر ایجاد کنید.
- رقبای مستقیم: رقبای مستقیم شما نیازهای مشابه شما را برآورده میکنند و بازار هدف یکسانی با شما دارند. این شرکت‌ها را اغلب از سرنخ‌های خود می‌شنوید.
- رقبای غیرمستقیم: رقبای غیرمستقیم با شرکت شما در آنچه که ارائه می‌دهید و بازار هدفتان تداخل دارند، اما به طور دقیق با پیشنهادها و اهداف شرکت شما همخوانی ندارند. به عنوان مثال، رستوران‌های زنجیره‌ای فست‌فود و رستوران‌های معمولی نیازهای مشابه‌ای را برآورده میکنند، اما در پیشنهادهای خود کمی تفاوت دارند.
- رقبای پتانسیلی: رقبای پتانسیلی شرکت‌هایی در صنایع مشابه هستند که هنوز با شما رقابت نمی‌کنند، اما ممکن است در آینده وارد فضای شما شوند.
- رقبای شریک: رقبای شریک به طور مستقیم با شما رقابت نمی‌کنند، اما با شرکت‌هایی که با آنها همکاری دارید، مانند شرکت‌هایی که با آنها قرارداد پیمانکاری دارید یا از تکنولوژی آنها در قسمتی از محصول یا خدمت خود استفاده می‌کنید، رقابت میکنند.
ارزیابی تعاملات با رقبا
ارزیابی روابط رقبا بهتر میتواند به شما کمک کند تا بهترین فرصت‌ها برای بهبود موقعیت خود را کشف کنید.
- می‌توانید نرخ پیروزی و شکست خود را در مقابل هر رقیب ارزیابی کنید. این به شما کمک میکند تا بهترین فرصتهای خود را در مقابل رقبا تعیین کنید.
- با این اطلاعات، می‌توانید موقعیت شرکت خود را در مقابل رقبایی که بیشترین تعامل را با آنها دارید و بیشترین پتانسیل درآمد را از غلبه بر آنها دارید، اولویت‌بندی کنید.
- جزئیات در مورد رقبا را جمعآوری کنید با توجه به شرکت‌هایی که می‌خواهید به عنوان بخشی از تجزیه و تحلیل رقابتی خود مورد بررسی قرار دهید، می‌توانید شروع به جمعآوری اطلاعات در مورد آنها کنید.
- ابتدا با اطلاعات پایه‌ای مانند محصولات یا خدمات، قیمتگذاری و اندازه شرکت‌ها شروع کنید. می‌توانید از این اطلاعات برای مقایسه شرکت خود با رقبا استفاده کنید.
- شما همچنین می‌توانید استراتژیهای فروش رقبا را به عنوان بخشی از تجزیه و تحلیل خود مورد بررسی قرار دهید.
- نمایندگان فروش شما می‌توانند از گفت‌وگو با سرنخ‌ها و مشتریان در مورد تجربیات آنها با رقبا، اطلاعات مفیدی کسب کنند.
با استفاده از اطلاعاتی که در مورد رقبا جمعآوری کرده‌اید و ارزیابی‌های خود از آنها، می‌توانید تعیین کنید که چگونه بهترین استراتژی را داشته باشید. در نظر داشته باشید که چه چیزی شما را متمایز میکند، مشتریان ایده‌آل شما چه کسانی هستند و چه چیزی شما را بهترین راه‌حل برای آن مشتریان میکند.
با کمک سامان CRM از رقبای خود متمایز شوید
با توجه به اینکه به دنبال ابزاری هستید که به شما در سازماندهی، پیگیری و اتوماسیون فرآیند فروش کمک کند، سی آر ام سامان را در نظر بگیرید. سامان یک CRM با رابط کاربری ساده و ویژگی‌هایی مانند مدیریت انعطاف‌پذیر، گزارش‌دهی سفارشی‌سازی شده و … است.
برای دیدن اینکه سامان CRM چگونه به شما در رشد کسب‌وکارتان کمک میکند، امروز با درخواست دمو از کارشناسان ما، خودتان تجربه کنید.
مدیریت هوشمند رقبا در سامان CRM چیست؟
مدیریت هوشمند رقبا در سامان CRM قابلیتی است که به کسبوکارها امکان میدهد اطلاعات رقبا، از جمله محصولات، استراتژیهای بازاریابی و عملکرد آنها را ثبت، تحلیل و مقایسه کنند. این ابزار به شما کمک میکند تا با درک بهتر رقبا، استراتژیهای رقابتی مؤثرتری تدوین کنید.
چگونه سامان CRM اطلاعات رقبا را جمعآوری میکند؟
سامان CRM به شما امکان میدهد تا دادههای مربوط به رقبا، مانند قیمتگذاری، ویژگیهای محصولات، نظرات مشتریان و فعالیتهای بازاریابی را به صورت دستی یا از طریق یکپارچهسازی با منابع خارجی وارد کنید. این اطلاعات در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره میشوند.
آیا سامان CRM میتواند نقاط قوت و ضعف رقبا را تحلیل کند؟
این نرمافزار ابزارهای تحلیلی ارائه میدهد که با استفاده از دادههای جمعآوریشده، نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی میکند. گزارشهای مقایسهای به شما کمک میکنند تا مزیتهای رقابتی خود را نسبت به دیگران تقویت کنید.
چگونه مدیریت هوشمند رقبا به تصمیمگیریهای استراتژیک کمک میکند؟
با ارائه گزارشهای دقیق و نمودارهای تحلیلی، سامان CRM به شما امکان میدهد تا روندهای بازار، رفتار رقبا و فرصتهای جدید را شناسایی کنید. این اطلاعات به تدوین استراتژیهای بازاریابی، فروش و توسعه محصول کمک میکند.
آیا امکان رصد فعالیتهای رقبا در شبکههای اجتماعی وجود دارد؟
بله، سامان CRM قابلیت اتصال به ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی را دارد که به شما امکان میدهد فعالیتها، کمپینها و بازخوردهای مشتریان رقبا را رصد کنید. این ویژگی به درک بهتر استراتژیهای دیجیتال رقبا کمک میکند.
چگونه سامان CRM به کسبوکارهای کوچک در رقابت با شرکتهای بزرگ کمک میکند؟
سامان CRM با ارائه ابزارهای ساده و مقرونبهصرفه برای تحلیل رقبا، به کسبوکارهای کوچک امکان میدهد تا با شناسایی فرصتهای بازار و تمرکز بر مزیتهای رقابتی خود، به طور مؤثر با شرکتهای بزرگتر رقابت کنند.
