11 نکته برای افزایش فروش در سال 1404

حالا که بلک فرایدی و سایر مناسبت ها به پایان رسیده، زمان آن فرارسیده که بر روی یکی از کلیدی‌ترین و پرطرفدارترین دوران سال یعنی عید نوروز 1404تمرکز کنیم. بسیاری از مردم به دنبال هدیه‌های مناسب و مقرون‌به‌صرفه هستند یا می‌خواهند کمد لباس‌های خود را تازه و مدرن کنند. پس این بهترین فرصت است تا روش‌های نوین افزایش فروش را بیاموزید.

در ۸ دقیقه آینده، به ۱۰ ایده بازاریابی جذاب و کارآمد دست پیدا خواهید کرد که به شما کمک می‌کنند تا نه تنها مشتریان جدیدی جذب کنید، بلکه مشتریان قدیمی را نیز راضی و وفادار نگه‌دارید و در این مدت کوتاه، سود قابل توجهی کسب کنید!

چرا سال جدید برای افزایش فروش مهم است؟

5 دلیل جالب برای اجرای کمپین در سال جدید:

1. برای بسیاری از افراد، سال جدید نماد آغاز دوباره، تعیین اهداف جدید و خرید اقلامی است که در دستیابی به این اهداف کمک می‌کند. به‌ویژه در این دوران، تقاضا برای تجهیزاتی مانند وسایل ورزشی، ابزارهای مالی و دوره‌های آموزشی به شدت افزایش می‌یابد.
2. بسیاری از مردم هنوز در حالت خرید هستند و این به معنی این است که احتمال بیشتری وجود دارد که ایمیل‌های بازاریابی شما را باز کنند، از کدهای تخفیف شما استفاده نمایند و یا بر روی لینک‌های پیامکی شما کلیک کنند.
3. در تعطیلات و سال جدید، افراد زمان بیشتری را به صورت آنلاین سپری می‌کنند. این یک فرصت طلایی است تا از طریق تبلیغات دیجیتال، کمپین‌های ایمیلی و شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان خود ارتباطی مؤثر برقرار کنید.
4. بسیاری از افراد معمولاً کارت‌های هدیه خود را برای تعطیلات سال جدید نگه‌می‌دارند و از آن‌ها برای خرید کالاها و هدایا استفاده می‌کنند، که این به معنای ایجاد انگیزه خرید بیشتر است.
5. در طول تعطیلات، مردم به دلیل شتاب‌زدگی، معمولاً سریع و بی‌فکر خرید می‌کنند. این زمان مناسبی است برای ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات محدود که می‌تواند آن‌ها را ترغیب به خرید سریع‌تر کند.

10 ایده برای افزایش فروش در نوروز 1404

آیا می‌خواهید در سال نو به موفقیت چشم‌گیری دست پیدا کنید؟ پس 10 ایده زیر را با دقت بخوانید و به خاطر بسپارید.

1- استفاده از CRM

• شخصی‌سازی تجربه خرید: با تحلیل رفتار مشتریان و تاریخچه خرید آن‌ها، می‌توانید پیشنهادات ویژه‌ای متناسب با علایقشان ارائه دهید و فروش را افزایش دهید. این کار حس ارزشمند بودن را در مشتریان تقویت می‌کند و آن‌ها را به خریدهای مکرر ترغیب می‌کند.
• برنامه‌های وفاداری: با استفاده از نرم افزار CRM، می‌توانید برنامه‌های وفاداری طراحی کرده و پاداش‌هایی برای مشتریان مکرر ارائه دهید. این برنامه‌ها می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه، هدایای رایگان یا امتیازاتی برای خریدهای آینده باشد که مشتریان را به خرید بیشتر تشویق می‌کند.
• پیگیری و ارتباط مداوم: CRM به شما این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود ارتباط مداومی برقرار کنید. می‌توانید از طریق ایمیل یا پیامک پیشنهادات ویژه، یادآوری‌ها و حتی نظرسنجی‌ها را ارسال کنید تا به مشتریان یادآوری کنید که شما به آن‌ها اهمیت می‌دهید.
• جمع‌آوری بازخورد مشتریان: با استفاده از CRM، می‌توانید نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری کنید و تجربه خدمات و محصولات خود را بهبود بخشید. با نشان دادن اینکه به نظرات آن‌ها اهمیت می‌دهید، حس وفاداری آن‌ها را بیشتر کنید.

2- اجرای کمپین تیزر قبل از سال جدید

کمپین تیزر یک نوع تبلیغاتی است که به تدریج اطلاعاتی درباره یک رویداد آینده را فاش می‌کند. برای راه‌اندازی یک کمپین تیزر جذاب و مؤثر، مراحل زیر را دنبال کنید:

• هدف‌گذاری: قبل از شروع، یک هدف مشخص انتخاب کنید؛ مثلاً معرفی یک محصول جدید، افزایش ترافیک به وب‌سایت یا افزایش فروش. کمی وقت بگذارید و فهرستی از اهدافی که می‌خواهید تیم بازاریابی به آن‌ها تمرکز کند تهیه کنید.
• ایجاد حس کنجکاوی: اطلاعات را به شیوه‌ای مرموز و جذاب ارائه دهید. به مخاطبان سرنخ‌هایی درباره آنچه در راه است بدهید، اما بگذارید بقیه اطلاعات مبهم بماند تا کنجکاوی آن‌ها را برانگیزد. می‌توانید تصویر مبهمی از محصول جدید یا یک شمارش معکوس به اشتراک بگذارید و همان تصویر را در آغاز کمپین فاش کنید.
• استفاده از کانال‌های مختلف: از شبکه‌های اجتماعی و ایمیل برای اجرای کمپین بهره ببرید. می‌توانید بنر تیزر را در صفحه اصلی وب‌سایت خود قرار دهید و از عبارات جذابی مانند “به زودی!” استفاده کنید.
• فاش کردن تدریجی اطلاعات: به جای اینکه همه اطلاعات را یک‌باره اعلام کنید، به‌روزرسانی‌های کوچک را به صورت روزانه یا هفتگی منتشر کنید. برای مثال، در هفته اول یک تصویر مبهم و جمله‌ای جالب به اشتراک بگذارید، در هفته دوم یک ویدیو با موسیقی جذاب منتشر کنید، و در هفته سوم جزئیات بیشتری مانند تصویر محصول به صورت سیاه و سفید ارائه دهید.
• دعوت‌نامه قوی: حتماً یک فراخوان قوی (CTA) اضافه کنید. بدون یک CTA مؤثر، مسیر کمپین ممکن است بی‌نتیجه باشد. از عبارات جذاب مانند: “منتظرش بودید—همین حالا خرید کنید!” یا “تخفیف خود را همین حالا از این لینک بگیرید.”

3- ارسال پیشنهادات سفارشی به مخاطبان

تصور کنید دو ایمیل دریافت کرده‌اید، یکی با عنوان “مشتری عزیز” و دیگری با عنوان “عزیزم [نام شما]”. کدام یک را باز می‌کنید و تا انتها می‌خوانید؟ قطعاً دومی! این قدرت شخصی‌سازی است. مردم بیشتر به پیشنهاداتی که برای نیازها یا علایقشان مرتبط به نظر می‌رسد، پاسخ می‌دهند. بنابراین باید:

الف) مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید: بر اساس نیازها، موقعیت جغرافیایی، سن، سرگرمی‌ها، جنسیت و غیره. می‌توانید این اطلاعات را از طریق نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، ربات‌های تلگرام یا ابزارهای تعاملی به دست آورید.

ب) از نام و جزئیات خاص مشتری در ایمیل‌ها و پیامک‌ها استفاده کنید: این کار ارتباط را شخصی‌تر می‌کند. آمازون هر سال این کار را انجام می‌دهد تا فروش خود را در سال جدید افزایش دهد. همچنین می‌توانید به خریدهای قبلی اشاره کنید، مثلاً: “ما متوجه شدیم که سال گذشته 5 تیشرت و شلوارک خریدید. اینجا 20% تخفیف برای مجموعه جدید ما داریم!”

ج) محصولات مکمل برای هر کاربر آماده کنید: مثلاً اگر مشتری شما در سال 1403 کفش ورزشی خریده، در کمپین سال جدید، جوراب یا محصولات تمیزکننده کفش را پیشنهاد دهید.

4- ارائه تخفیف‌های محدود به منظور افزایش فروش در سال جدید

وقتی تخفیف‌ها زمان محدودی دارند، مردم سعی می‌کنند سریعاً از آن‌ها استفاده کنند تا از دست نرود. تخفیف‌هایی با محدودیت در زمان برای فروش انواع محصولات به‌طور همزمان عالی هستند. فقط فراموش نکنید از عبارات خاصی مانند “موجودی محدود” یا “پیشنهاد انحصاری” استفاده کنید تا اهمیت زمان را در پیشنهاد خود نشان دهید.

برای افزایش فروش در سال جدید، حداقل یکی از روش‌های زیر را به کار ببرید:

1. تخفیف‌ها را برای مدت کوتاهی ارائه دهید: مثلاً 24 ساعت، 3 روز یا تا روز سال نو. از تایمرهای شمارش معکوس در وب‌سایت یا ایمیل‌های خود برای تأکید بر محدودیت زمانی استفاده کنید.
2. دو یا چند محصول یا خدمات را در یک تخفیف ترکیب کنید: سپس بر روی همه آن‌ها به‌طور همزمان تخفیف دهید.
3. یک شمارش معکوس را درون شمارش معکوس دیگری قرار دهید: مثلاً تایمر تخفیف را برای 3 روز تنظیم کنید، اما به کسانی که در 24 ساعت اول خرید می‌کنند، یک هدیه یا تخفیف بیشتر بدهید.
4. تخفیف‌های داغ و سریع در شب یا روز سال نو ارائه دهید: مثلاً 50% تخفیف برای فقط 3 ساعت. اگر می‌خواهید ترافیک و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید، درباره این فروش فوری در شبکه‌های اجتماعی، پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی کنید.
5. در صورت امکان، پیشنهاد خود را تا چند روز بعد از سال نو تمدید کنید.

 

 

اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) را دست کم نگیرید

محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) هر نوع محتوایی است که توسط مشتریان شما و نه تیم بازاریابی شما ایجاد می‌شود. به اشتراک‌گذاری UGC در نزدیکی سال نو اعتبار برند شما را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود مردم شما را به رقبایتان ترجیح دهند. همچنین، UGC به شما کمک می‌کند تا در زمان و هزینه‌های دیگر بخش‌های کسب‌وکار صرفه‌جویی کنید، زیرا مردم به‌طور طبیعی محتوای ارگانیک برای شما تولید می‌کنند. بیایید ببینیم چگونه می‌توان با UGC فروش را افزایش داد:

الف) یک هشتگ جذاب و به یاد ماندنی برای کمپین سال نو خود ایجاد کنید: این هشتگ را در پست‌ها و داستان‌های خود به اشتراک بگذارید و از مردم بخواهید هنگام صحبت درباره محصولات یا خدمات شما از آن استفاده کنند.

ب) یک بازی یا مسابقه در شبکه‌های اجتماعی برگزار کنید:  سوالات جالبی درباره محصول یا موضوعات مرتبط بپرسید و جوایز جذابی به برندگان بدهید. همچنین می‌توانید از مشتریان بخواهید که از محصول شما در مهمانی‌های سال نو خود استفاده کنند و عکس آن را با فالوورهای خود به اشتراک بگذارند. فراموش نکنید که برندگان را به‌طور عمومی اعلام کنید تا دید بیشتری داشته باشید و دیگران را به شرکت در مسابقات آینده تشویق کنید.

ج) اگر بودجه بازاریابی شما اجازه می‌دهد، با یک اینفلوئنسر همکاری کنید: از آن‌ها بخواهید پس از استفاده از محصولات یا خدمات شما، نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

د) به یاد داشته باشید که دستورالعمل‌های واضح کلید موفقیت کمپین UGC هستند. فرآیند ایجاد و به اشتراک‌گذاری محتوا را ساده و آسان کنید. همچنین همیشه از مشتریان خود به خاطر مشارکتشان تشکر کنید، چه به‌طور عمومی و چه با جوایزی مانند تخفیف.

وب‌سایت و اپلیکیشن خود را برای ترافیک بالا آماده کنید

یکی از عواملی که مانع از کسب درآمد زیاد بسیاری از کسب‌وکارها در فروش‌های سال نو می‌شود، کمبود زیرساخت مناسب است. بنابراین، یک وب‌سایت یا اپلیکیشن خوب آماده می‌تواند به‌طور غیرمستقیم فروش شما را در سال جدید افزایش دهد.

بیش از نیمی از ترافیک وب از دستگاه‌های موبایل می‌آید، بنابراین داشتن یک وب‌سایت سازگار با موبایل ضروری است.

یک وب‌سایت کند باعث ناامیدی مشتریان می‌شود. برای جلوگیری از ترک کردن وب‌سایت، سرعت آن را با فشرده‌سازی تصاویر و فایل‌ها یا کاهش حجم CSS، JavaScript و HTML افزایش دهید.

محصولات یا خدمات را در دسته‌های قابل شناسایی سازماندهی کنید. سپس با استفاده از منوهای ثابت، مشتریان را هدایت کنید تا خرید خود را بدون مشکل انجام دهند.

وب‌سایت خود را برای ترافیک بالا تست کنید. در صورت نیاز، ظرفیت سرور را برای مدت کوتاهی افزایش دهید تا از افت وب‌سایت جلوگیری کنید.

نکته: می‌توانید از ربات فروشگاهی برای کمک به وب‌سایت خود در زمان‌های اوج استفاده کنید. به عبارت دیگر، بخشی از ترافیک را به ربات خود هدایت کنید تا وب‌سایت شما هیچ‌گاه دچار مشکل نشود.

اطمینان حاصل کنید که فرآیند پرداخت به‌طور روان انجام می‌شود. بسیاری از مشتریان به دلیل مراحل زیاد در پرداخت سبد خرید خود را ترک می‌کنند.

از چت زنده یا ربات‌های چت هوش مصنوعی برای پاسخ به سوالات مشتریان درباره قیمت‌ها، گزینه‌های ارسال، سیاست‌های بازگشت، پیشنهادات ویژه و غیره استفاده کنید.

7-  اجرای کمپین‌های بازاریابی پیامکی و ایمیلی

بازاریابی پیامکی و ایمیلی استراتژی‌های عملی برای بازاریابی سال نو هستند. بازاریابی پیامکی نرخ باز شدن بالایی (98%) دارد، بنابراین برای پیشنهادات زمان‌حساس، مانند فروش‌های فوری، عالی است. بسیاری از کسب‌وکارها در آخرین ساعات کمپین تخفیف خود از پیامک استفاده می‌کنند، زیرا مردم تمایل دارند پیام‌های متنی را در عرض چند دقیقه پس از دریافت بخوانند.

از طرف دیگر، ایمیل‌ها برای پیام‌های دقیق‌تر مناسب‌تر هستند. اگر قصد دارید پیشنهاد (یا محصول جدید) خود را توضیح دهید، عکس‌ها یا ویدیوها را به پیام خود پیوست کنید یا مشتریان را در مورد نحوه استفاده از کد تخفیف راهنمایی کنید، ایمیل‌ها گزینه‌های بهتری هستند.

چه بخواهید از SMS، ایمیل یا هر دو استفاده کنید، نکات زیر به شما کمک می‌کند تا کمپین خود را بهتر اجرا کنید و فروش را در سال جدید افزایش دهید:

• پیام را با نام مشتری شروع کنید. این کار به طرز شگفت‌انگیزی اعتماد، نزدیکی و نرخ تعامل را افزایش می‌دهد.
• در انتهای پیام خود یک دعوت‌نامه واضح با یک لینک معتبر اضافه کنید. هیچ چیز بدتر از گیج کردن مشتریان درباره اقدام بعدی نیست.
• در پیشنهادات خود اشاره کنید که این تخفیف فقط برای افرادی است که این ایمیل یا پیامک را دریافت کرده‌اند.

اگر ممکن است، مشتریان را بر اساس ویژگی‌های جمعیتی، رفتار یا تاریخچه خریدشان گروه‌بندی کنید. با این کار می‌توانید پیشنهادات بیشتری به مشتریان قدیمی و وفادار و پیشنهادات هیجان‌انگیز به مشتریان جدید ارائه دهید.

8- با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا فروش را در سال جدید افزایش دهید.

سال نو و عید نوروز شلوغ‌ترین زمان‌ها برای اینفلوئنسرها هستند. چه بخواهید و چه نخواهید، بلاگرها و اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی (به‌ویژه در اینستاگرام) می‌توانند فروش شما را در سال جدید به‌طور قابل توجهی افزایش دهند. چرا؟ زیرا آن‌ها نوع خاصی از مخاطبان (مانند عاشقان مد یا کتاب) دارند و می‌توانند بر آن‌ها تأثیر بگذارند. به یاد داشته باشید که باید حداقل یک هفته قبل از شروع کمپین تخفیف خود با آن‌ها همکاری کنید.

• اینفلوئنسر مناسب را پیدا کنید. برای مثال، اگر محصولات دکوراسیون منزل و مبلمان می‌فروشید، یک اینفلوئنسر سبک زندگی گزینه خوبی است.
• با اینفلوئنسر منتخب درباره قیمت تبلیغ صحبت کنید. اگر بر سر قیمت توافق کردید، می‌توانید نوع همکاری را مشخص کنید.
• از اینفلوئنسر بخواهید که محتوای شما را با تم سال نو ایجاد کند و آن را در زمان مشخص (قبل یا همزمان با کمپین شما) به اشتراک بگذارد.
• موفقیت تبلیغ را اندازه‌گیری کنید. معیارهایی مانند تعامل (لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری)، ترافیک وب‌سایت و تبدیل‌ها را از کمپین پیگیری کنید.

دو نکته حرفه‌ای: اول، اینفلوئنسرهای میکرو (با 5000 تا 50000 فالوور) را انتخاب کنید، زیرا فالوورهای آن‌ها معمولاً وفادارتر هستند. دوم، با اینفلوئنسرها در پلتفرم‌های مختلف همکاری کنید.

9- رویدادها یا وبینارهای با تم سال نو برگزار کنید.

در بهمن و اسفند، مردم به دنبال رویدادها و وبینارهایی هستند که به آن‌ها در دستیابی به اهداف سال نو کمک کند. رویدادها ارتباط شخصی بین برند شما و مخاطبان ایجاد می‌کنند و دید برند شما را افزایش می‌دهند. اگر نمی‌توانید وبینارها یا رویدادهای حضوری برگزار کنید، وبینارهای آنلاین برگزار کنید و نکات، آموزش‌های تخصصی و تخفیف‌ها را به اشتراک بگذارید.

10- محصولات جدید را چند روز قبل از سال نو معرفی کنید.

معرفی یک محصول جدید درست قبل از سال نو یک حرکت استراتژیک برای افزایش فروش در سال جدید است. این تکنیک نام برند شما را درست قبل از شروع 1404 در ذهن مردم قرار می‌دهد. همچنین، از آنجا که مردم در حال خرید هستند، احتمال بیشتری وجود دارد که محصول شما را خریداری کرده و به دیگران پیشنهاد دهند. با ایجاد یک ویدیو تیزر از محصول خود، پیش‌نمایش آن برای مشتریان خاص، برگزاری یک رویداد یا استفاده از شمارش معکوس در شبکه‌های اجتماعی، هیجان ایجاد کنید. شروع سال با یک معرفی موفق از محصول چیزی است که مردم برای مدت طولانی به یاد خواهند داشت.

11- به برند خود ظاهری تازه بدهید و آن را نزدیک به سال نو منتشر کنید.

سال جدید نماد شروع‌های تازه است. اگر به تغییر چیزی در برند خود فکر می‌کنید، حالا زمان آن است. یک ظاهر تازه توجه را جلب می‌کند، به‌ویژه زمانی که مشتریان در حال مرور برندهای معروف هستند. عکس پروفایل، عکس کاور و بیو خود را در پلتفرم‌های مختلف اجتماعی تغییر دهید یا هدر، بنرها و صفحات فرود وب‌سایت خود را مجدد طراحی کنید.