نرم افزار CRM
شرکت های خرده فروشی
در دنیای خرده‌فروشی، ایجاد یک تجربه شخصی برای مشتریان ارزش زیادی دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که ۴۰ درصد از مصرف‌کنندگان به دلیل تجربه مشتری شخصی‌سازی‌شده، بیشتر از آنچه ابتدا برنامه‌ریزی کرده بودند، خرید کرده‌اند. این موضوع می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی در برابر وب‌سایت‌های فروشگاهی محسوب شود. شما می‌توانید با ارائه یک خوشامدگویی گرم و شخصی، تجربه‌ای را ایجاد کنید که مشتریان به هیچ عنوان در پشت صفحه‌های نمایش نخواهند یافت.
ویژگی‌های خاص راهکار خرده فروشی CRM سامان
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما این امکان را می‌دهد که تمام مراحل سفر خرید مشتری را به صورت شخصی‌سازی شده مدیریت کنید. هر اطلاعاتی که از مشتریان جمع‌آوری کنید، می‌تواند در سیستم CRM ذخیره شده و با تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات شما به اشتراک گذاشته شود. این سیستم به اعضای تیم این امکان را می‌دهد که تعاملاتی شخصی و معنادار با مشتریان برقرار کنند.
نرم افزار CRM خرده‌فروشی چیست؟
راهکار CRM خرده‌فروشی سامان، یا مدیریت ارتباط با مشتری در بخش خرده‌فروشی، یک سیستم نرم‌افزاری است که تمام مشتریان و سرنخ‌های شرکت شما را سازماندهی می‌کند تا بتوانید به‌سرعت و به‌طور قابل‌ردیابی با آنها ارتباط برقرار کنید. نرم‌افزار CRM خرده‌فروشی سامان برای هر شرکتی ضروری است، CRM سامان برای مدل‌های b2b طراحی شده‌اند که بر روی چرخه‌های فروش طولانی‌مدت متمرکز هستند و اغلب نیاز به استفاده از یک فرآیند فروش معاملاتی دارند.
از سوی دیگر، یک CRM خرده‌فروشی برای حمایت از مدل کسب‌وکار به مصرف‌کننده طراحی شده است که شامل خریدهای مکرر و با فرکانس بالا می‌باشد. یک CRM خوب برای خرده‌فروشی به شما می‌گوید که چه زمانی بهترین زمان برای تماس با یک مشتری خاص است و آنها احتمالاً به دنبال چه چیزی هستند. سیستم CRM خرده‌فروشی به کاربران اطلاعاتی درباره میزان هزینه یک مشتری در طول عمر، میانگین ارزش سفارش و همچنین تاریخچه دقیق سفارشات در چندین کانال ارائه می‌دهد تا نمایندگان فروش بدانند بر روی کدام مشتریان تمرکز کنند.
مدیریت زنجیره تأمین
راه‌حل‌های CRM خرده‌فروشی دیجیتالی‌سازی کامل زنجیره تأمین را امکان‌پذیر می‌سازند و با هماهنگ‌سازی تجارت در چندین مکان، انبار و روش‌های حمل‌ونقل، کارایی تأمین سفارش را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهند.
قابلیت‌های فروش
راهکار CRM خرده‌فروشی سامان به کارکنان شما این امکان را می‌دهد که محصولات مورد نظر مشتریان را به‌طور مؤثرتری پیدا کنید، از جمله اقلامی که مکمل خریدهای قبلی مشتریان هستند و در نتیجه فروش را افزایش می‌دهند.
کمپین‌های بازاریابی هدفمند
نرم‌افزار CRM خرده‌فروشی سامان با قابلیت تقسیم‌بندی مشتریان ارائه می‌شود که به خرده‌فروشان این امکان را می‌دهد که به پایگاه داده مشتریان خود عمیق‌تر نفوذ کرده و زیرگروه‌های مشخصی را بر اساس ویژگی‌های مشترکی مانند سن، مکان و رفتار بسازند. این بینش عمیق‌تر به دموگرافی مشتریان به خرده‌فروشان کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی مستقیم خود، از جمله ایمیل، تبلیغات آنلاین و پیامک، را مطابق با علایق خاص این بخش‌ها شخصی‌سازی کنند.
یکپارچگی با سیستم فروش (POS)
برای پاسخگویی به تقاضای رو به رشد برای محصولات و خدمات، خرده‌فروشان باید به دنبال CRM خرده‌فروشی باشند که امکان یکپارچگی با سیستم فروش سیار (POS) را فراهم کند.
تلفن مستقیم واحد فروش : 02144171206
تلفن همراه فروش : 09921584624
ساعات پاسخگویی :
شنبه تا چهارشنبه از 8 الی 17
“بی‌نظیرترین تجربه مشتری را با نرم‌افزار CRM ما به دست آورید!
برای دریافت مشاوره رایگان و مشاهده دمو، هم‌اکنون اقدام کنید و گام اول به سوی مدیریت بهینه روابط با مشتریان را بردارید!”
