نرم افزار CRM
رستورانی

شما می‌توانید از سیستم CRM در تیم‌های مختلف استفاده کنید، از جمله: پیشخدمت‌ها، مدیران رستوران، رزرواسیون ، مدیران بازاریابی و مالکان.

به عنوان مثال، با نرم‌افزار CRM رستوران، می‌توانید اطلاعات مشتریان را زمانی که برای اولین بار به رستوران شما می‌آیند جمع‌آوری کنید. می‌توانید جزئیات اولیه‌ای مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تلفن آن‌ها را جمع‌آوری کنید. سپس می‌توانید جزئیات بیشتری مانند محلی که بازدید کرده‌اند، غذایی که سفارش داده‌اند و مقداری که پرداخت کرده‌اند را اضافه کنید.

در ساده‌ترین سطح، CRM یک پایگاه داده پیشرفته از اطلاعات مربوط به تمام مشتریان گذشته شما است. این سیستم شامل آدرس‌های ایمیل و شماره‌های تلفن مشتریان شما می‌باشد. همچنین جزئیات مربوط به آخرین بازدید یک مشتری از رستوران، میزان هزینه‌ای که کرده و آنچه که سفارش داده است را ثبت می‌کند. اگر برنامه وفاداری مشتری وجود داشته باشد، جزئیات آن نیز باید در CRM ذخیره شود.

دو کار اصلی که یک رستوران می‌تواند با یک CRM خوب انجام دهد، بهبود تجربه مشتری و مؤثرتر کردن تلاش‌های بازاریابی است.